متطلبات الوظيفة
يرجى مراجعة المتطلبات التالية بعناية قبل التقديم
المؤهلات والخبرة
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة كمدير حسابات أو دور مشابه في إدارة العملاء
- خلفية قوية في التسويق (Digital Marketing / Campaign Management / Marketing Strategy)
- فهم عميق للـ operations وإدارة العمليات الداخلية
المسؤوليات الأساسية
- إدارة والتواصل المستمر مع العملاء (Client Relationship Management)
- فهم متطلبات العملاء وتحويلها إلى خطط تنفيذ واضحة وقابلة للقياس
- التنسيق بين فرق التسويق والتنفيذ والعمليات لضمان التكامل والجودة
- متابعة الأداء، المواعيد النهائية، وجودة التسليم للعملاء
- إعداد التقارير الدورية للعملاء والإدارة العليا
- المساهمة في تحسين الـ workflows والعمليات الداخلية باستمرار
- إدارة التوقعات وضمان رضا العملاء على المدى الطويل
- التعامل مع التحديات والاستفسارات من العملاء بطريقة احترافية
- تنسيق الاجتماعات الدورية والـ check-ins مع العملاء
- تحليل أداء الحسابات وتحديد فرص النمو والتحسين
المهارات التقنية
- إتقان أدوات إدارة المشاريع (Project Management Tools): Notion, Trello, Asana, Monday.com
- خبرة في أدوات التواصل والعروض: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace
- فهم أساسي لأدوات التحليلات: Google Analytics, CRM systems
- معرفة بأدوات التسويق الرقمي الأساسية
المهارات الشخصية
- مهارات تواصل وتنظيم عالية جداً
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة أكثر من حساب في نفس الوقت
- مهارات حل المشكلات والتفكير التحليلي
- القدرة على بناء علاقات طويلة المدى مع العملاء
- مهارات التفاوض وإدارة التوقعات
- الانتباه للتفاصيل والدقة في التنفيذ
- مهارات العرض والتقديم (Presentation Skills)
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة
اللغات
- إتقان اللغة العربية (شرط أساسي)
- إتقان اللغة الإنجليزية (مطلوب)
ميزات إضافية
- ⭐ خبرة في العمل مع شركات SaaS أو B2B
- ⭐ خبرة في السوق السعودي أو الخليجي
- ⭐ شهادات في إدارة المشاريع (PMP, Agile)
- ⭐ خبرة في استخدام أدوات CRM متقدمة
- ⭐ فهم أساسي لـ SEO و Digital Marketing metrics